水道料金Q＆A

使用に関するQ＆A

東広島事務所では退去のとき、水を止めていません。

管理不動産会社が管理のために止めている可能性がありますので、まずは管理不動産会社に連絡してみてください。

管理不動産会社が止水を解除できなかった場合にのみ、東広島事務所に連絡していただくようお願いします。

東広島市内でのお引っ越しであれば同じ口座での引き落としができます。

電子申請での使用開始届にはお支払い方法について「口座振替（継続）」という項目がありますので、選択をしてください。

はがきでの使用開始届には口座振替依頼書がついていますので、「新規・継続」の「継続」に丸を付けて、確認のため金融機関名・口座番号などをご記入ください。通帳使用印の押印は不要です。

使用開始届には前住所の記入欄がありますので、こちらも忘れずにご記入ください。

現在、お取り扱いをしておりません。

再発行しますので、水道企業団東広島事務所へご連絡ください。

水道企業団東広島事務所TEL：082-421-3661

納入期限が過ぎてもお持ちの納入通知書でお支払いが可能です。ただし、コンビニエンスストアでは、納入期限後1か月を過ぎた納入通知書ではお支払いできません。

期限を過ぎて一定期間お支払いがない場合は、給水を停止させていただく場合がありますので、お早めにお支払いください。

残高不足の場合は翌月（偶数月）の13日に再振替を行います。

13日が金融機関の休業日の場合は、翌営業日となります。

振替日に預(貯)金残高が不足しないように事前の入金をお願いします。

それでも引き落としができなかった場合は、督促状（納入通知書）を発送しますので、直接金融機関やコンビニエンスストアで納入していただくようになります。

東広島市では、生活保護を受けている方や障がい者手帳をお持ちの方に対する水道料金の減免制度はありません。

再発行はできません。必要な方には、「水道料金等証明書」を発行します。1件につき300円の手数料がかかります。

申請される方ご本人の確認ができる書類等（運転免許証、マイナンバーカード等）をお持ちのうえ、東広島事務所業務課へお越しください。

東広島市の水道料金は、一度の請求の中で基本料金と超過料金の対象期間が別の期間となっています。基本料金を先払い、超過料金を後払いとするため、初回の請求について基本料金のみを算定対象とし、超過料金を算定対象としないことがあります。

この場合は、基本料金の対象期間に水道を使用したとしても、使用水量を0立方メートルとして記載させていただいております。

東広島市水道事業料金表にて水道料金の請求内訳イメージを掲載しております。基本料金と超過料金の対象期間について分かりにくい場合は、こちらを参照してください。

東広島市の水道料金は、一度の請求の中で基本料金と超過料金の対象期間が別の期間となっています。

基本料金を先払い、超過料金を後払いとするため、ある請求月に請求させていただいた基本料金の対象期間と、その次の請求月に請求させていただいた超過料金の対象期間は同一の期間ではありますが、基本料金内及び超過料金内で対象期間を重複して請求することはございません。

東広島市の水道料金は、一度の請求の中で基本料金と超過料金の対象期間が別の期間となっています。基本料金を先払い、超過料金を後払いとするため、初回～3回目の請求においてお問い合わせの事例が発生することがあります。

発生するのは以下のような場合です。

初回の請求で基本料金を2.5月以上請求させていただいたうえで、2回目の請求の使用水量が初回の請求の使用水量を上回っており、2回目の請求の使用水量が初回と2回目との基本料金の差額を下回る超過料金となる水量である場合
奇数月に使用開始した際、初回の請求で基本料金のみを請求させていただいたうえで、3回目の請求の使用水量が2回目の請求の使用水量を上回っており、2回目の請求の使用水量が基本水量（10立方メートル）を上回り、かつ、3回目の請求の使用水量が基本水量（20立方メートル）を下回っている場合

東広島市上下水道お客さまセンター

〒739-0025

東広島市西条中央二丁目5番18号

電話番号：082-423-6333

FAX：082-421-7026